Condiciones generales de venta

Estas Condiciones Generales de Venta regulan las compras de productos Puritte realizadas a través del botón «Comprar» de puritte.com. Te recomendamos leerlas antes de comprar: al completar el pago declaras conocerlas y aceptarlas. Puedes guardarlas o imprimirlas en cualquier momento.

1. Vendedor

Atención al cliente: hola@puritte.com · +34 91 934 1015
Vende: Jorge Sánchez Torres (LimpialoTodo.com) · NIF 53561116G · C/ Concejal Victorino Granizo 117, 4º A, 28052 Madrid.

El vendedor actúa como distribuidor oficial de Puritte®, marca titularidad de PINO & PARTNER CREW SL (CIF B23881725), que es también la titular del sitio web puritte.com.

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a las compras realizadas por consumidores y usuarios finales con entrega en España peninsular. La compra exige ser mayor de edad. Para pedidos profesionales o de distribución, consulta la página de distribuidores.

3. Productos, precios y ofertas

Las características esenciales de cada producto figuran en su ficha. Las imágenes son orientativas; la información vinculante es la del etiquetado del producto.

Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA (21 %). El precio tachado que acompaña a una oferta es el precio de venta al público recomendado (PVP recomendado) del producto, que se indica como referencia.

Las ofertas son válidas durante el periodo indicado en cada una. En particular, la oferta de Black Friday (Fregona PU Micro Premium a 9,99 € y Pack Hogar Puritte a 39,99 €, ambos con envío gratuito) es válida desde el 3 de noviembre hasta el 1 de diciembre de 2026 a las 23:59 (hora peninsular española). El precio aplicable es el que figura en el momento de confirmar la compra.

4. Cómo comprar

• Pulsa «Comprar» en el producto u oferta que te interese. Se abrirá la página de pago segura de Stripe, donde puedes ajustar la cantidad.
• Indica tu correo electrónico, tus datos de envío y tu método de pago. Si necesitas factura a nombre de una empresa o profesional, puedes añadir tu NIF.
• Revisa el resumen y confirma el pago. Antes de pagar podrás corregir cualquier dato o cancelar la compra.
• Recibirás por correo electrónico la confirmación del pedido con su número de referencia. El contrato se entiende celebrado con esa confirmación y se formaliza en español o en el idioma del sitio que estés usando.

5. Pago

El pago se realiza a través de Stripe, proveedor de servicios de pago regulado y certificado PCI DSS, con tarjeta de crédito o débito y con los demás métodos que Stripe ofrezca en cada momento (por ejemplo, Apple Pay, Google Pay o Link). Los datos de pago se introducen directamente en la página de Stripe y nunca llegan a nuestros servidores.

Al confirmar la compra, el importe queda autorizado y se carga en el momento en que se valida el pedido, normalmente en pocos minutos. Si el pedido no se puede servir —por ejemplo, porque la dirección de entrega está fuera de la zona de envío—, la autorización se anula sin ningún cargo y te lo comunicamos por correo electrónico.

6. Envío y entrega

• Zona de entrega: España peninsular. No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
• Gastos de envío: gratuitos en las ofertas en las que así se indica.
• Plazo: 24–48 h laborables desde la confirmación del pedido. En periodos de alta demanda, como el Black Friday, el plazo puede ampliarse; en ningún caso superará los 30 días naturales. Si hubiera un retraso, te avisaremos.
• El pedido se entrega mediante una empresa de transporte en la dirección que indiques. Te recomendamos revisar el paquete al recibirlo y comunicarnos cualquier incidencia lo antes posible en hola@puritte.com.

7. Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo comienza el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, recibáis los productos.

Para ejercerlo, comunícanos tu decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo un correo electrónico a hola@puritte.com indicando tu número de pedido. Puedes utilizar el modelo de formulario que figura más abajo, aunque no es obligatorio. Basta con que envíes tu comunicación antes de que venza el plazo.

Devolución de los productos: debes devolver los productos sin demoras indebidas y, como muy tarde, en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Te indicaremos la dirección de devolución. Los costes directos de la devolución corren de tu cuenta.

Reembolso: te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión, utilizando el mismo medio de pago que empleaste, salvo que acuerdes expresamente otro, y sin ningún coste para ti. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que acredites su devolución, lo que suceda primero.

Solo serás responsable de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Excepción: de acuerdo con el artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no procede el desistimiento en el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de JORGE SÁNCHEZ TORRES (LimpialoTodo.com), C/ Concejal Victorino Granizo, 117 – 4º A, 28052 Madrid · hola@puritte.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ___
Pedido el / recibido el: ___ · Número de pedido: ___
Nombre del consumidor: ___
Domicilio del consumidor: ___
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ___
Fecha: ___

8. Garantía

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: el vendedor responde de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega. Si un producto llega dañado o no se corresponde con lo pedido, escríbenos a hola@puritte.com y te propondremos su reparación, sustitución o, en su caso, la rebaja del precio o la resolución del contrato, sin coste para ti.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puedes escribirnos a hola@puritte.com o llamar al +34 91 934 1015. Responderemos en el menor plazo posible y, en todo caso, en un máximo de un mes. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales, que puedes solicitarnos por esos mismos medios.

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo. Al vendedor no le obliga ningún código de conducta ni procedimiento de resolución alternativa de litigios, salvo lo que en cada caso se acuerde voluntariamente.

10. Protección de datos

Los datos que facilitas al comprar se tratan para gestionar tu pedido, tal como se explica en la Política de Privacidad.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.

12. Modificaciones

Podemos modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o de funcionamiento. A cada compra se le aplican las condiciones vigentes en el momento de realizarla.

Última actualización: noviembre de 2026.